One on One

经理和你一对一(One on one)谈话,应该谈些什么?

场景一:两人家长里短先寒暄半天,然后两人无语凝噎,谈话最终陷入尴尬的沉默。沉默中,两人搜肠刮肚找话题,有的没的聊几句。熬过半小时左右,长舒一口气,作鸟兽散。

场景二:像是查户口,其中一位一个问题接一个问题抛出去,另一位则负责打太极,把跑过来的问题都软软推回去。会谈结束,前面那位长叹一声,没能套出半点情报;后面那位也长叹一声,没有一个问到点上。

场景三:
“该谈话了”“今天略忙,下次吧”
(两周后)“该谈话了”“没什么要事的话,下次吧”
(两周后)(两人有默契的忽略)

这些只是低效谈话的几个例子,现实中应该有更多类似的情况。不论是下属还是经理,如果出现这种情况,都不应该只是单纯的埋怨对方或自己。尤其不要轻易贴标签,诸如“沟通能力不足”、“工作不积极”等。协作的问题,多数都可以用“系统”的办法来解决。

一对一谈话,本身是解决实际工作问题的谈话。既然如此,在谈话前,先自己想想,工作中有什么问题?一般来讲,工作中的问题无非事关三者:个人、团队和公司。所以你简单粗暴的准备,就是头脑风暴这三个方面,挑几个你认为适合谈论的。

这里是一些供你参考的主题:

1. 职业规划

个人职业规划。一个是中长期,即五年、十年内的职业设想;另一个是短期,一个季度或一年以内的发展目标。

如果你觉得谈目标有些假大空,那你就先不要管这些了。哪天自己真心觉得这个重要了再来谈。在此期间,多思考一下自己想要的是什么。无非就是做出选择,是每天打卡混日子,还是发光发热实现梦想

如果你不知道自己的目标,比如新参加工作不久,可以和经理一起来探讨,让他帮你找到自己的方向。其他时间也可以多和其他同事讨论,这个东西很重要,所以值得多花一些时间寻找。

即使什么都不能谈出个所以然,至少讨论一下你的优势和劣势,看实际工作中如何扬长避短。

2. 具体问题

日常工作相关的事情,比如一些有待优化的流程、最近遇到的一些困难。千万不要“不敢”提出问题,公司的本质是一堆人共同实现一个目标,任何与实现这个目标相悖的问题,都应该被修正,而任何合理的建议,都应该被采纳和鼓励。当然,不可避免实际中有些公司官僚主义严重,人们会考虑更多的是“政治”因素——这么做谁谁不开心啦,那么做谁谁肯定不同意啦。这就不在本文讨论范围了。谈话的基础是信任和坦诚,少了这两点就还是拉倒吧。

3. 私人事务

这一点很重要。

以前我一直觉得生活和工作,应该像两根平行的绝缘电线,工作时就要摆出专业的姿势,回家后就要尽享家庭的温暖。可是实际上,工作和生活即使没有直接的导线相连,也会通过产生的磁场互相影响。

比如你家里有亲人患病/身故了,怎么可能不影响你在工作中的表现?反之,你在工作中受气、受累了,也难免会把情绪带回家。不是有个“踢猫效应”吗,领导批评了你,你回家就撒气到孩子身上,孩子一扭头,只好去踢那只可怜的猫咪了。

既然工作和家庭无法绝缘,那就不如直接面对。有时涉及个人隐私,也不妨婉转的和对方表明,比如“近来情绪不佳,皆因家里出了一些变故”。这里主要是和对方说明一些可能影响工作的因素,避免让对方产生不必要的误会。

4. 人际问题

这方面就很灵活了。一般如果和什么人发生冲突、产生矛盾,最好还是当事人之间自己去解决。不过如果因为一些问题“悬而未决”导致工作无法正常进行,就有必要找领导介入调解了。比如你和一个同事因为“空格还是Tab”发生争执打了一架,事后两人谁都不远review对方的代码时,就有必要找经理来帮忙“破冰”了。

有了谈话的主题,在一对一的时候你就知道要“谈什么”了。

不过所谓“知行合一”,这些东西谈完还不够,最后一项一定要讨论出一个可以“后续跟进”的清单,清单的每一项都应该是一个可以“执行”的事情,比如下一阶段如何提升自己、团队如何提高效率、如何解决特定问题等等。

这个清单最好每人各一份,而且在后续一段时间内,你要不时拿出来这个清单,跟进执行情况。下一次一对一谈话的时候,就可以再加一项“清单执行情况和反馈”。这样就形成了一个反馈->改进->执行->评估的闭环,个人和团队便能一起迭代进步。

“One on One”这个东西,不是洪水猛兽。一开始是会感觉有些不舒服,但长期来看,只要好好利用,它必定会成为一个帮助你成长的捷径。

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